ショッピングガイド

ご注文について

【ご注文のキャンセル】
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、名入れ・彫刻済みの商品につきましては、受注生産品のため、原則としてキャンセルをお受けできません。

【在庫切れ商品のご予約】
在庫切れの商品につきましては、ご予約を承る場合がございます。
ご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。入荷予定日などの詳細をご案内いたします。

【お支払いについて】
ご利用いただけるお支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。

【クレジットカード】
Visa、Mastercard、American Express、JCB など
※お支払い回数は一括払いのみとなります。

【QRコード・電子決済】
PayPay、楽天ペイ、d払い、メルペイ、au PAY、Apple Pay など

【コンビニ決済】
各種コンビニ決済をご利用いただけます。

【クレジットカード請求額について】
海外発行のクレジットカードをご利用の場合、カード会社が定める為替レートや各種手数料により、ご注文時の金額と実際の請求額が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

配送について

【配送会社】
佐川急便

【発送の目安】
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※配送日数はお届け地域により異なります。
※土日祝日および長期休業期間中は発送業務を休止しております。

【送料】
　商品代金16,500円（税込）以上で送料無料
　北海道・沖縄への配送は22,000円（税込）以上で送料無料

　上記未満の場合
　本州：1,210円（税込）
　北海道・沖縄：1,650円（税込）

【置き配について】
置き配をご指定いただいた場合、紛失・盗難・破損等の配送トラブルについて当店では補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

【海外配送について】
当店では海外への発送にも対応しております。
配送先国により送料は異なります。まずは送料を試算いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
関税・輸入税・通関手数料等はお客様負担となります。
輸入規制等による通関不可・遅延について当社は責任を負いかねます。

お届け先の国や地域の法令、税関の判断、配送事情等により、商品お受け取り時に追加の税金や手数料が発生する場合があります。その際はお客様にご負担をお願いする場合がございます。
また、国や地域によっては税関手続きのため書類提出を求められる場合があります。税関からの要請があった際は、速やかにご対応ください。
お客様のご対応がない場合、商品が返送または廃棄される場合があります。
あらかじめご了承ください。

その他、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※税関による課税額や輸入可否の判断について、当店では責任を負いかねます。詳細はお届け先国の税関当局へお問い合わせください。

返品・返金について

①当店不備による返品・交換

商品の品質管理には万全を期しておりますが、以下の場合は返品または交換を承ります。
・商品の破損・汚損
・ご注文内容と異なる商品のお届け
・配送中の著しい破損
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返送料】
当店負担

【返金額】
商品代金全額

【海外配送の場合】
当店の責による返品・交換の場合、返品送料および再発送費用は当店が負担いたします。
また、お客様が実際に負担された関税・輸入税・通関手数料等については、当店の責による返品・交換であることを確認したうえで、合理的な範囲で補償いたします。

②お客様都合による返品

未使用の商品に限り返品を承ります。
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
※商品の状態確認のための開封は返品対象外とはなりません。

【返送料】
お客様負担

【返金額】
商品代金から振込手数料、決済手数料その他返金に伴い発生する実費を差し引いた金額を返金いたします。

【海外配送の場合】
お客様都合による返品に伴い発生する国際送料、関税、輸入税、通関手数料その他関連費用は、お客様のご負担となります。
当店への返送時に関税・税金・手数料等が発生した場合は、返金額から当該費用を差し引かせていただきます。
また、受取拒否、長期不在、税関手続き未対応等により商品が返送された場合も、発生した送料・関税・手数料等はお客様のご負担となります。あらかじめ、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

③お客様都合による交換

お客様都合による交換は国内、海外問わず承っておりません。

④返品をお受けできない商品

・使用済みの商品
・お客様による汚損または破損が認められる商品
・商品タグ、箱、パッケージ等を紛失または破損された商品
・名入れ・彫刻済みの商品
・サイズ違い・色違いの比較を目的として多数購入された商品
・再販売が困難と当店が判断した商品
・返送時の梱包不備により破損した商品
・受取拒否、長期不在、税関手続き未対応等により返送された商品
・その他、当店が返品不可と判断した商品

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングサービスをご用意しております。
詳細はギフトページをご覧ください。

名入れサービスについて

当オンラインショップでは、包丁への名入れサービスを無料で承っております。
ご希望の場合は、対象商品のご注文時にご指定ください。
なお、名入れ後の商品は返品・交換・キャンセルをお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

領収書について

領収書は、ご注文完了後に発行いただけます。
発行方法につきましては、ご注文完了メールまたはマイページをご確認ください。

レビューガイドライン

【レビュー投稿について】
商品レビューは、実際に商品をご購入・ご使用いただいたお客様のご意見を共有し、今後ご購入を検討されるお客様の参考としていただくことを目的としています。
ご満足いただいた点だけでなく、ご不便に感じられた点についてのご意見も歓迎しております。
レビュー投稿にあたっては、本ガイドラインおよび会員規約をご確認ください。

【投稿内容の利用について】
ご投稿いただいたレビューは、個人が特定されない形で、以下の媒体に掲載・利用させていただく場合があります。
・当社ウェブサイト、当社出店ECモール
・SNS
・メールマガジン
・店頭販促物
・広告・広報資料
※掲載に際し、内容の趣旨を変更しない範囲で編集・抜粋を行う場合があります。
※投稿後の削除・修正のご依頼には対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【レビュー投稿時のお願い】
商品を実際に使用した感想を、できるだけ具体的にご記載ください。
改善点やご不満な点をご記載いただく場合も、他のお客様や関係者への配慮ある表現をお願いいたします。

【掲載対象外となる投稿】
以下の内容を含むレビューは、掲載を見送る場合があります。
・商品やサービスと関係のない内容
・同一内容の重複投稿
・誹謗中傷や攻撃的な表現
・個人情報を含む内容
・法令または公序良俗に反する内容
・著作権、商標権、肖像権その他第三者の権利を侵害する内容
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・その他、当店が不適切と判断する内容

【その他】
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